- Heb je nog geen webshop account? Op de pagina Account aanvraag bestaande klant kun je een account aanvragen.
- Ben je nog geen klant van Dekker Hout? Vraag dan een account aan via de pagina Account aanvragen nieuwe klant. Na een credit check ontvang je een webshopaccount waarmee je producten kan bestellen.
- Heb je al een webshopaccount klik dan op inloggen.
Heb je hulp nodig? Bel Dekker Hout Klantenservice: 088-1885100
Klantenservice - Bestellen
Bestellen bij Dekker Hout
Bij Dekker Hout bestel je via de webshop eenvoudig al je reguliere voorraadproducten. Heb je een webshop account? Dan zie je direct je persoonlijke prijzen en de actuele voorraad.
Ons assortiment is echter breder dan alleen het aanbod in de webshop. Voor offertes, projectaanvragen of bestek-orders kun je direct contact opnemen met onze gespecialiseerde afdelingen. Zij staan klaar om je verder te helpen met al je specifieke aanvragen. Wij zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.
Wil je meer weten over het bestelproces, het wijzigen van je order of het aanvragen van een account? Lees dan verder voor uitgebreide informatie over prijzen, voorraad en facturatie.
Contact
Gereed Product & Ruw Hout
(0)88 - 1885 300 of verkoop@dekkerhout.nl
Bestekken & gevelbekleding
(0)88 - 1885 300 of verkoop@dekkerhout.nl
Tuinhout
(0)88 - 1885 300 of verkoop@dekkerhout.nl
Austria Deuren, kozijnen & (R)DKC
(0)88 - 1885 360 of deuren@dekkerhout.nl
Mijn Account
Hoe krijg ik toegang tot de webshop van Dekker Hout?
Hoe kan een adreswijziging doorgeven?
Nieuw adres? Geef het eenvoudig online door via het formulier adres wijzigen. Zo zorgen we dat je bestellingen op het juiste adres aankomen en facturen correct worden verwerkt. Na ontvangst passen we je gegevens aan in ons systeem. Je ontvangt van ons een bevestiging zodra de wijziging is verwerkt.
bestellen via dekkerhout.nl
Prijzen & kortingen
Op dekkerhout.nl tonen we onze bruto (advies) verkoopprijzen inclusief btw. Voor producten met meerdere varianten tonen we de prijs van de goedkoopste variant. Klanten met een account zien na inloggen hun eigen prijzen, inclusief korting en exclusief btw. Er kunnen afrondingsverschillen zitten tussen prijzen op deze site en op de orderbevestiging. Productprijzen, kortingen, verzendkosten en btw worden (her)berekend op de orderbevestiging en factuur.
Voorraad
Alle artikelen in de webshop zijn te bestellen, tenzij anders aangegeven. Is er geen voorraad? Neem dan contact op met een gespecialiseerde binnendienst voor het vinden van een alternatief product (zie contactgegevens bovenaan de pagina).
Hoe werkt betalen & facturatie?
Bestellingen via deze webshop gaan op basis van facturatie. Je krijgt de factuur na levering van de order. Sommige klanten betalen via pre-facturatie, je ontvangt dan de factuur voor de levering. Bij pre-facturatie worden de producten na betaling geleverd.
Kan ik mijn order nog wijzigen of annuleren?
Na het plaatsen van je bestelling gaan wij direct voor je aan de slag. Producten worden verzameld, ingepakt en klaargezet voor transport. Aan het vervoeren van grote pakketten hout gaat een uitgebreide planning vooraf, waardoor het wijzigen van je bestelling of aanpassen van de datum van levering soms niet meer mogelijk is. Neem in dit geval contact met op met een gespecialiseerde binnendienst (zie contactgegevens bovenaan de pagina).
Bezorging (vaste locatie)
Wij bezorgen de orders op vaste verzendag(en), deze vind je terug in je account. Op welke dagen we leveren is afhankelijk van de postcode van het locatie-adres. Orders die verwerkt zijn door de binnendienst voor 12.00 uur, worden meestal de eerstvolgende (lever)dag geleverd mits deze franco is. De defintieve leverdag vind je op de orderbevestiging.
Afwijkende levertermijn deuren met bewerking (toeslag)
Voor deuren met een bewerking (toeslag) geldt de getoonde levertermijn niet. Een deur met toeslag wordt binnen ca. 2-3 weken geleverd. De definitieve levertijd staat op de orderbevestiging.
Verzendkosten & franco leveringen (vaste locatie)
Voor leveringen aan de vaste locatie, vestiging of magazijn hanteren wij voor Nederland een franco levering. Voor tuinproducten, tuinhout, hout- en bouwproducten bij orders leveren we franco vanaf € 825,- (netto) (excl. btw). Als jouw bestelling onder dat bedrag ligt, hanteren wij € 85,- verzendkosten bij (tuinproducten, tuinhout, hout-en bouwproducten). Voor deuren is de orderwaarde minimaal 525,- (netto) (excl. btw) voor franco levering. Als jouw bestelling onder dat bedrag ligt, hanteren wij € 85,- verzendkosten bij (deuren) .
Bij een combinatie van bestelling van Dekker en Austria geldt het franco bedrag van €825-, tenzij je kiest voor de optie franco levering in de winkelwagen, dan leveren wij de order pas uit als de franco waarde is bereikt. Orders met deurbeslag en sloten (exclusief meerpuntsluitingen) die niet franco zijn kunnen met de DHL worden verstuurd voor €15,-.
Als de bestelling meekan met een openstaande order zullen we daarvoor kiezen.
Bezorging alternatieve locatie
Op welke dagen we leveren is afhankelijk van de postcode van het afleveradres, en de geschikte verzendmethode. Grote orders en producten, die door de locatie zelf gelost kunnen worden kunnen per vrachtwagen worden gebracht als de locatie bereikbaar is voor onze vrachtwagen. Als dit niet mogelijk is leveren wij met een externe transporteur (zie hiervoor de verzendkosten alternatieve locatie).
De externe transporteur neemt contant op met de klant voor de afleverdag. Orders met deurbeslag en sloten (exclusief meerpuntsluitingen) worden via de DHL verstuurd. De verzendwijze vind je op orderbevestiging.
Verzendkosten Alternatieve locatie
Voor (dropshipment) orders en levering aan alternatieve adressen rekenen we altijd €85,- verzendkosten. Hierbij zijn de Waddeneilanden en de Zero emissie zones uitgesloten deze zijn op aanvraag. Voor grote orders waar geen losmogelijkheden aanwezig zijn op de loslocatie geldt een kooi-aaptoeslag van €132,-.
Kan ik producten zonder voorraad (backorders) bestellen?
Voor sommige producten zonder voorraad kun je backorder bestelling doen. Deze producten hebben een actieve bestelknop. We geven dan een globale verzendtermijn aan, afhankelijk van het type product. Wij behouden ons het recht voor om af te wijken van deze verzendtermijn. Ook de artikelprijs kan afwijken, we hanteren de artikelprijs van het moment van uitlevering. De prijs op de factuur kan daarmee afwijken van de weergegeven prijs op de bestelbevesting. Is er geen voorraad en geen actieve bestelbutton? Neem dan contact op met een gespecialiseerde binnendienst voor het vinden van een alternatief product (zie contactgegevens bovenaan de pagina).
Hoe kan ik een artikel herbestellen?
Producten die deze webshop zijn besteld kun je herbestellen. Ga naar de overzichtspagina Leveringen en selecteer de producten voor herbestelling.
Kan ik meerdere bestellijsten maken?
Via de productpagina's kun je een product op een bestellijst zetten, je kunt meerdere projectlijsten maken, deze vind je terug in Mijn Acount. Let op, je kunt nog geen deuren met gekozen bewerking of glassoort op de bestellijst zetten, de bewerkingen en glassoorten worden (nog) niet bewaard.
Maatwerk, projecten en bestekken
Voor het bestellen van maatwerkproducten, bestek-orders of projectaanvragen kun je onze pagina maatwerk bekijken voor de opties. Of direct een gespecialiseerde binnendienst bellen of e-mailen (zie contactgegevens bovenaan de pagina).
Disclaimer
Dekker Hout behoudt het recht orders aan te passen of te annuleren, met name in het geval van beperkte voorraad of langere (onvoorziene) levertijden. Je ontvangt hierover bericht.